Conditions générales
En date du : février 2026
1. Portée
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'utilisation de la plateforme MenuOwl, exploitée par Webagentur Hochmeir e.U., Moorweg 7, 4845 Rutzenmoos, Autriche (im Folgenden « Betreiber »). MenuOwl est une plateforme SaaS de création et de gestion de menus numériques de restaurant. En vous inscrivant, vous acceptez ces conditions.
2. Descriptif des prestations
L'opérateur propose une plateforme cloud de création et de gestion de menus numériques (MenuOwl). La gamme de fonctionnalités dépend de la formule d'abonnement sélectionnée (Basic, Pro, Business). Des informations détaillées sur les fonctionnalités incluses peuvent être trouvées sur le Page de tarification.
L'opérateur a le droit d'étendre ou d'ajuster les fonctionnalités de la plate-forme. Les restrictions importantes concernant les fonctionnalités existantes seront communiquées avec un préavis raisonnable.
3. Conclusion du contrat et période d'essai
Le contrat est établi par l'inscription et la confirmation de l'adresse email. Chaque nouveau compte reçoit un Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités du plan sélectionné – aucune carte de crédit requise.
À la fin de la période d'essai, l'accès est automatiquement désactivé sauf si un abonnement payant a été activé. Les données restent disponibles pendant 30 jours supplémentaires et peuvent être exportées pendant cette période.
4. Prix et paiement
Les prix actuels sont disponibles sur le Page de tarification disponible. Tous les prix s'entendent hors TVA légale.
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou prélèvement SEPA via notre prestataire de paiement Stripe. Le premier prélèvement intervient immédiatement après l'activation de l'abonnement payant. Pour une facturation mensuelle, le montant est facturé mensuellement ; for annual billing, it is charged annually.
En cas d'échec de paiement, l'utilisateur reçoit une notification. Après 3 tentatives infructueuses, l'accès est temporairement suspendu.
5. Annulation et suppression des données
Les abonnements peuvent être annulés à tout moment à la fin de la période de facturation en cours : mensuellement à la fin de chaque mois, annuellement à la fin de l'année.
| Export de données | 30 Jours après annulation |
| Suppression définitive | Irrévocable après 30 jours |
| Données de facturation | 7 ans (durée de conservation légale) |
6. Droits d'utilisation et contenu utilisateur
L'utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation non exclusif et incessible de la plateforme pendant la durée de l'abonnement.
Les contenus saisis par l'utilisateur sur la plateforme (menus, plats, images, textes) restent la propriété de l'utilisateur. L'opérateur reçoit le droit de traiter et de stocker ce contenu dans le but de fournir le service. L'utilisateur garantit qu'il détient tous les droits nécessaires sur le contenu mis en ligne (notamment les droits d'auteur sur les images).
7. Confidentialité et traitement des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à nos politique de confidentialité et conformément au RGPD. Dans la mesure où l'utilisateur traite les données personnelles de ses invités ou clients au sein de la plateforme, l'opérateur agit en tant que sous-traitant au sens de l'art. 28 RGPD. Sur demande, nous fournissons un accord de traitement des données (DPA).
8. Disponibilité
disponibilité cible sur une base annuelle
La maintenance planifiée sera annoncée au moins 48 heures à l'avance dans la mesure du possible et réalisée en dehors des heures de pointe d'utilisation. Nous n'avons aucun contrôle sur les pannes imprévues ; cependant, nous nous efforçons de les résoudre le plus rapidement possible.
9. Obligations d'utilisation
L'utilisateur s'engage à :
Die Plattform ausschließlich für den vorgesehenen Zweck (digitale Speisekarten) zu nutzen
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben
Keine rechtswidrigen Inhalte, keine Inhalte Dritter ohne Genehmigung und keine irreführenden Informationen einzustellen
Geltende Datenschutzbestimmungen einzuhalten, insbesondere bei der Verarbeitung von Gästedaten
Die Plattform nicht für automatisierte Massenabfragen oder zur Überlastung der Server zu nutzen
Keine Reverse-Engineering-Versuche an der Software vorzunehmen
10. Responsabilité de l'exploitant
La responsabilité de l'exploitant est limitée à la faute intentionnelle et à la négligence grave. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages résultant d'une négligence légère, de dommages indirects, de manque à gagner ou de perte de données qui ne sont pas imputables à une intention ou à une négligence grave.
La responsabilité est limitée en montant à la valeur annuelle de l'abonnement. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni aux dommages causés par des violations de la protection des données par l'exploitant.
11. Responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur est responsable de tous les dommages résultant d'une mauvaise utilisation de la plateforme, d'un contenu interdit ou d'une violation des présentes conditions générales. L'utilisateur garantit l'exploitant contre les réclamations de tiers fondées sur un comportement illégal de l'utilisateur.
12. Propriété intellectuelle
Tous les droits sur le logiciel, la conception, les logos et le contenu de la plateforme MenuOwl restent la propriété de l'opérateur ou de ses concédants de licence. L'utilisateur ne bénéficie d'aucun droit de copie, de modification ou d'utilisation à ses propres fins en dehors de la plateforme.
13. Modifications des conditions générales
L'opérateur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales avec un préavis raisonnable (au moins 30 Jours) à modifier. Les utilisateurs seront informés par e-mail des changements importants. Si l'utilisateur ne s'oppose pas aux conditions générales modifiées dans les 30 jours suivant la notification, les nouvelles conditions générales sont réputées acceptées.
14. Droit de rétractation spécial
En cas de modification significative des Conditions Générales au détriment de l'utilisateur, celui-ci a le droit de résilier l'abonnement sans préavis. Dans ce cas, le montant proportionnel restant sera remboursé.
15. Loi applicable et juridiction
Le droit autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le lieu de juridiction pour les litiges avec les entrepreneurs est Wels, en Autriche. Pour les consommateurs, les dispositions impératives de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) s'appliquent, notamment en matière de compétence.
16. Clause de divisibilité
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient ou devenaient invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Au lieu de la disposition invalide, une réglementation qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide s'applique.
17. contact
Webagentur Hochmeir e.U.
Jonathan Hochmeir
Moorweg 7, 4845 Rutzenmoos, Autriche
E-Mail: hello@menuowl.net