الشروط والأحكام العامة
اعتبارًا من: فبراير 2026
1. نِطَاق
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على استخدام منصة MenuOwl، التي تديرها Webagentur Hochmeir e.U., Moorweg 7, 4845 Rutzenmoos, النمسا (ايم فولجيندن "بيترايبر"). MenuOwl عبارة عن منصة SaaS لإنشاء قوائم المطاعم الرقمية وإدارتها. بالتسجيل فإنك توافق على هذه الشروط.
2. وصف الخدمة
يوفر المشغل منصة سحابية لإنشاء وإدارة القوائم الرقمية (MenuOwl). يعتمد نطاق الميزات على خطة الاشتراك المحددة (Basic، Pro، Business). يمكن العثور على معلومات مفصلة حول الميزات المضمنة على صفحة التسعير.
يحق للمشغل توسيع أو تعديل وظائف المنصة. سيتم الإبلاغ عن القيود المهمة على الميزات الحالية بإشعار مسبق معقول.
3. إبرام العقد وفترة التجربة
يتم إنشاء العقد من خلال التسجيل وتأكيد عنوان البريد الإلكتروني. كل حساب جديد يحصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا مع الوظائف الكاملة للخطة المحددة - لا حاجة لبطاقة ائتمان.
بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتم إلغاء تنشيط الوصول تلقائيًا ما لم يتم تنشيط الاشتراك المدفوع. تظل البيانات متاحة لمدة 30 يومًا أخرى بعد انتهاء الصلاحية ويمكن تصديرها خلال هذه الفترة.
4. التسعير والدفع
الأسعار الحالية متوفرة على صفحة التسعير متاح. جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية.
يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa، Mastercard) أو الخصم المباشر لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA) من خلال مزود خدمة الدفع الخاص بنا Stripe. يتم الشحن الأول مباشرة بعد تفعيل الاشتراك المدفوع. بالنسبة للفواتير الشهرية، يتم تحصيل المبلغ شهريًا؛ بالنسبة للفواتير السنوية، يتم تحصيلها سنويًا.
في حالة فشل الدفع، يتلقى المستخدم إشعارًا. بعد 3 محاولات فاشلة، يتم تعليق الوصول مؤقتًا.
5. الإلغاء وحذف البيانات
يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت في نهاية فترة الفاتورة الحالية - شهريًا في نهاية كل شهر، وسنويًا في نهاية العام.
| تصدير البيانات | 30 أيام بعد الإلغاء |
| الحذف الدائم | لا رجعة فيه بعد 30 يوما |
| بيانات الفواتير | 7 سنوات (فترة الاحتفاظ القانونية) |
6. حقوق الاستخدام ومحتوى المستخدم
يحصل المستخدم على حق غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة طوال مدة الاشتراك.
يظل المحتوى الذي يدخله المستخدم في المنصة (القوائم، الأطباق، الصور، النصوص) ملكًا للمستخدم. يحصل المشغل على الحق في معالجة هذا المحتوى وتخزينه بغرض تقديم الخدمة. يضمن المستخدم أنه يمتلك جميع الحقوق اللازمة للمحتوى الذي تم تحميله (خاصة حقوق الطبع والنشر للصور).
7. الخصوصية ومعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لقواعدنا سياسة الخصوصية ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات. بقدر ما يقوم المستخدم بمعالجة البيانات الشخصية لضيوفه أو عملائه داخل المنصة، يعمل المشغل كمعالج بيانات وفقًا للمادة. 28 اللائحة العامة لحماية البيانات. عند الطلب، نقدم اتفاقية معالجة البيانات (DPA).
8. التوفر
توافر الهدف على أساس سنوي
سيتم الإعلان عن الصيانة المخطط لها قبل 48 ساعة على الأقل كلما أمكن ذلك، وسيتم إجراؤها خارج أوقات ذروة الاستخدام. ليس لدينا سيطرة على الانقطاعات غير المتوقعة؛ ومع ذلك، فإننا نسعى جاهدين لحلها في أسرع وقت ممكن.
9. التزامات الاستخدام
يوافق المستخدم على:
Die Plattform ausschließlich für den vorgesehenen Zweck (digitale Speisekarten) zu nutzen
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben
Keine rechtswidrigen Inhalte, keine Inhalte Dritter ohne Genehmigung und keine irreführenden Informationen einzustellen
Geltende Datenschutzbestimmungen einzuhalten, insbesondere bei der Verarbeitung von Gästedaten
Die Plattform nicht für automatisierte Massenabfragen oder zur Überlastung der Server zu nutzen
Keine Reverse-Engineering-Versuche an der Software vorzunehmen
10. مسؤولية المشغل
تقتصر مسؤولية المشغل على النية والإهمال الجسيم. لا يتم تحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الإهمال الطفيف أو الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات التي لا تعزى إلى النية أو الإهمال الجسيم.
المسؤولية محدودة بمبلغ القيمة السنوية للاشتراك. لا ينطبق تحديد المسؤولية هذا على الأضرار الناجمة عن إصابة الحياة أو الجسم أو الصحة، أو الأضرار الناجمة عن انتهاكات حماية البيانات من قبل المشغل.
11. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأضرار الناشئة عن سوء استخدام المنصة أو المحتوى المحظور أو انتهاك هذه الشروط والأحكام. يقوم المستخدم بتعويض المشغل ضد مطالبات الطرف الثالث بناءً على السلوك غير القانوني من قبل المستخدم.
12. الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق البرنامج والتصميم والشعارات والمحتوى الخاص بمنصة MenuOwl مملوكة للمشغل أو الجهات المرخصة له. ولا يحصل المستخدم على أي حق في نسخها أو تعديلها أو استخدامها لأغراضه الخاصة خارج المنصة.
13. التغييرات في الشروط والأحكام
يحتفظ المشغل بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام بإشعار مسبق معقول (على الأقل 30 أيام) لتعديل. سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات المهمة. إذا لم يعترض المستخدم على الشروط والأحكام المعدلة خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار، فسيتم اعتبار الشروط والأحكام الجديدة مقبولة.
14. حق خاص في الإلغاء
في حالة حدوث تغيير كبير في الشروط والأحكام على حساب المستخدم، يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك دون إشعار. وفي هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ النسبي المتبقي.
15. القانون المعمول به والولاية القضائية
ينطبق القانون النمساوي، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). مكان الاختصاص القضائي للنزاعات مع رواد الأعمال هو ويلس، النمسا. بالنسبة للمستهلكين، تنطبق الأحكام الإلزامية لقانون حماية المستهلك (KSchG)، خاصة فيما يتعلق بالولاية القضائية.
16. شرط قابلية الفصل
إذا أصبحت الأحكام الفردية لهذه الشروط والأحكام غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فلن تتأثر صحة الأحكام المتبقية. وبدلاً من النص غير الصالح، سيتم تطبيق لائحة أقرب إلى الغرض الاقتصادي للنص غير الصالح.
17. اتصل بنا
Webagentur Hochmeir e.U.
Jonathan Hochmeir
Moorweg 7, 4845 Rutzenmoos, النمسا
E-Mail: hello@menuowl.net